시행일자 : 2025-07-25

개인정보 처리방침

(주)포스코디엑스(이하 회사)는 단지홈페이지(postown.net)(이하 단지홈페이지) 및 모바일 애플리케이션(더샵 HEE2, 더샵 AiQ 홈 앱, 이하 모바일 애플리케이션) 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

「개인정보보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 공개합니다.

목차

회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적
2. 처리하는 개인정보 항목
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
4. 개인정보 처리 업무 위탁
5. 개인정보의 제3자에 대한 제공
6. 개인정보 파기 절차 및 방법
7. 가명정보의 처리
8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
9. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항
11. 정보주체 및 법정 대리인의 권리·의무 행사와 방법
12. 개인정보보호 책임자 및 민원 처리
13. 정보주체의 권익 침해에 대한 구제 방법
14. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 이용자의 개인정보를 수집 및 이용합니다. 회사가 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용하지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 회사는 개인정보보호법, 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 고객으로부터 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

가. 회원서비스 제공 및 회원 관리

• 단지홈페이지와 모바일 애플리케이션은 동일한 계정을 사용하며, 회원 서비스 및 회원 관리는 단지홈페이지에서 제공합니다
• 회원 서비스 가입 의사 확인, 회원 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충 처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

※ 만 14세 미만의 아동의 개인정보 처리를 위한 동의 사항

• 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해 법정대리인의 동의를 얻어 개인정보를 수집합니다.
• 법정대리인의 동의를 확인하는 절차로 회원 가입 시 법정대리인의 휴대폰 본인 인증 절차를 진행합니다. 이때 수집되는 법정대리인의 개인정보 항목은 (보호자의 이름, 생년월일, 성별, 보호자 본인 확인에 이용되는 정보(DI), 휴대전화 번호)입니다.

나. 서비스 제공 (실제 해당 서비스/기능 이용 시 수집)

• 단지홈페이지 및 모바일 애플리케이션 이용, 연동/제휴 서비스 이용을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

다. AS, 서비스 개선, 신규 서비스 개발, 연구

• 스마트 홈 서비스 통계 작성 및 신규 서비스 연구
• 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 분석
• 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 서비스 개편 등의 척도로 활용
• AS, 고객만족 조사 , 서비스 개선 목적
• 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

가. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

• 회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
• 개인정보 수집·이용에 대하여 거부할 수 있는 권리가 있습니다. 단 이에 대한 동의를 거부할 경우에는 서비스를 이용할 수 없습니다.
• 연동/제휴사의 앱을 통한 더샵 단지 내 홈 네트워크 기기 제어, 스마트홈 서비스를 사용할 경우, 해당 서비스 제공을 위한 요청 및 응답 기록(로그)이 더샵 플랫폼에 저장 및 관리됩니다.

※ 연동/제휴사 정책 및 단지 적용 상황에 따라 제공되는 서비스가 상이하거나, 서비스 이용이 불가하실 수 있습니다.

① 회원 서비스 제공 및 회원 관리

※ 본인 인증서비스를 위해 수집하는 항목 상세

• 정보주체 이외로부터 수집 : 이용식별자값(CI), 중복확인정보(DI)
• 개인정보를 제공한자(휴대폰 본인확인 서비스) : 나이스평가정보(주)

② 서비스 제공

③ AS, 서비스 개선, 신규 서비스 개발, 연구

• 수집 항목 : ① 회원 서비스 제공 및 회원 관리, ② 서비스 제공 목적으로 수집된 항목
• 보유 및 이용기간 : 각 항목의 보유 및 이용기간 (회원탈퇴 시, 1개월(에너지 정보는 13~36개월), 또는 수집일로부터 3년)

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 수집 시 동의 받은 보유 및 이용기간 또는 관련 법령에 따른 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

가. 이용자의 동의를 받은 경우: 동의를 받은 기간

나. 관계 법령의 규정에 의한 보관

4. 개인정보 처리 업무 위탁

회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 제3자에 대한 제공

「개인정보 보호법」 제17조(개인정보의 제공)제1항제1호, 제18조(개인정보의 목적 외 이용·제공 제한)제2항제1호에 따라 이용자로부터 동의를 받고 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

연동/제휴사 정책 및 단지 적용 상황에 따라 제공되는 서비스가 상이하거나, 서비스 이용이 불가할 수 있습니다.

가입자는 개인정보 제3자 제공에 대하여 거부할 수 있는 권리가 있습니다. 단, 이에 대한 동의를 거부할 경우에는 서비스 이용에 제한이 있습니다.

가. 회원관리를 위해 제공하는 항목

나. 서비스 제공을 위해 제공하는 항목

※ 입주민 관리를 위하여, 관리사무소에서 정회원 승인이 이루어진 이후에 회원이 될 수 있으며, 관리사무소는 자체 관리 규약에 의거하여 이용 신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.

또한 입주민 이사(퇴거) 시 별도의 안내 없이 정회원 승인을 해제할 수도 있습니다. 정회원 승인 관련 상세한 내용은 관리사무소의 관리 규약에 따릅니다.

6. 개인정보 파기 절차 및 방법

회사가 관리하는 개인정보 처리항목, 그 보유 및 이용 기간은 본 개인정보 처리방침의 2호에서 확인할 수 있습니다.

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 회사는 회원 서비스 제공을 위한 회원 ID, 비밀번호 등 개인정보(본 개인정보 처리방침의 2호가목에 해당하는 개인정보)의 경우 이용자의 회원 탈퇴 시 또는 이용목적 달성 시 지체 없이 파기하고 있습니다.
• 단, 회사가 이용자에게 스마트홈 서비스를 제공하는 과정에서 발생하는 로그(본 개인정보 처리방침의 2호나목에 해당하는 개인정보)의 경우 동의를 얻은 기간 동안 안전하게 보관하며, 보관 기간 종료 시점 도래 시 개인정보처리시스템에 등록된 스케줄러에 따라 자동으로 파기합니다. 이때 개인정보는 전자적으로 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제됩니다.

정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨 보존합니다.

회사는 기본적으로 개인정보를 전자적 파일 형태로만 관리하나, 불가피하게 출력물이 발생할 시 이를 안전하게 보관 및 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

7. 가명정보의 처리

회사는 수집한 개인정보를 『개인정보 보호법』 제28조의2에 따라 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 활용하고 있습니다.

가. 가명 정보 처리

나. 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

• 관리적 조치 : 가명정보 내부 관리계획 수립·시행
• 기술적 조치 : 가명정보와 추가정보의 분리 보관, 추가 정보 불필요 시 파기, 가명정보와 추가정보에 대한 접근 권한의 분리 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호 조치, 가명정보 처리기록 및 접근 기록의 보관·점검, 보안 프로그램 설치
• 물리적 조치 : 가명정보가 보관된 전산실 등의 접근통제

다. 가명 정보 제3자 제공에 관한 사항

8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 단지홈페이지 및 모바일 애플리케이션 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 단지홈페이지

① 개인정보 책임자 지정 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자별 정보 접근 권한을 달리하는 것으로 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

② 내부관리계획의 수립 및 시행 : 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

③ 개인정보의 암호화 : 모든 데이터 통신은 HTTPS로 암호화되며, 비밀번호는 복호화가 불가능한 방식으로 안전하게 저장됩니다.

④ 접속 기록의 보관 및 위변조 방지 : 개인정보담당자별 계정 및 권한을 달리하며, 계정 별 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 3개월 이상 보관, 관리하고 있습니다.

⑤ 개인정보에 대한 접근 제한 : 사용자 인증과 접근권한 통제를 통해 민감한 정보에 대한 비인가 접근을 차단하고 있습니다.

나. 모바일 애플리케이션

① 개인정보 책임자 지정 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자별 정보 접근 권한을 달리하는 것으로 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

② 내부관리계획의 수립 및 시행 : 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

③ 개인정보의 암호화 : 모바일 앱에서 전송되는 중요정보는 안전한 암호통신 프로토콜이 적용되며, 사용자 인증을 위한 중요정보는 암호화하여 안전하게 저장됩니다. 사용자 인증이 연속적으로 실패 시 인증시도를 제한하고 있으며, 인증실패 사유에 대한 피드백 정보를 제공하지 않습니다. 시스템의 최신화를 위한 앱이 업데이트 되는 경우 사용자에게 업데이트 알림 등을 제공합니다.

④ 접속 기록의 보관 및 위변조 방지 : 개인정보담당자별 계정 및 권한을 달리하며, 계정 별 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 3개월 이상 보관, 관리하고 있습니다.

⑤ 개인정보에 대한 접근 제한 : 사용자 인증과 접근권한 통제를 통해 민감한 정보에 대한 비인가 접근을 차단하고 있습니다.

⑥ 비인가자에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

9. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

회사는 개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호(계약 체결 및 이행을 위해 처리위탁·보관)에 근거하여 서비스 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외로 이전하고 있습니다.

단지홈페이지, 관리사무소 생활지원서비스, 주거 서비스의 이용 현황 통계 자료 작성을 위하여 Google, Inc. (이하 ‘Google’)이 제공하는 웹 분석 서비스인 Google Analytics(https://analytics.google.com)를 사용하고 있습니다. 이에 따른 개인정보의 국외 이전 관련 사항은 아래와 같습니다.

※ 개인정보 이전 거부 방법 및 거부의 효과

아래와 같이 설정 시 행동정보 수집이 제한됩니다.

• 모바일 애플리케이션 : 스마트홈 >커뮤니티> 내 페이지 > 설정 > 약관 및 정책 > “앱 사용 데이터 수집 허용” 끄기
• 단지 홈페이지 : My 페이지> 설정 > 약관 및 정책 > “앱 사용 데이터 수집 허용” 끄기

이전되는 개인정보는 식별자인 회원 아이디 정보를 복호화가 불가한 단방향 암호화(SHA256) 처리하여 비식별화하였으며, 수집되는 정보의 처리는 Google 개인정보보호정책과 Google Analytics 이용약관을 적용받습니다.

• Google 개인정보보호정책 : https://www.google.com/intl/ko/policies/privacy/
• Google Analytics 이용약관 : https://www.google.com/analytics/terms/kr.html

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항

회사는 단지홈페이지, 관리사무소 생활지원서비스, 주거 서비스에서 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키를 통해 수집하는 이용자의 개인정보는 (ID, 페이지 뷰 현황 등)에 한하며, 이용자는 쿠키 설정 변경을 통해 개인정보 자동 수집 장치를 허용 또는 차단할 수 있습니다.

가. 행태정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

① 회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다. 이를 통해 정보주체가 성명 등 추가 정보를 입력하지 않고도 서비스를 이용할 수 있게 합니다.

③ 이용정보에 포함된 개인정보는 SHA256 단방향 암호화로 비식별조치되며, 정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등을 설정할 수 있습니다.

④ 정보주체는 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 행태정보 자동 수집 장치를 허용 또는 차단할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경 시 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

• 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
  • 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
  • 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
• 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
  • 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
  • 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
  • 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

나. 행태정보의 처리 및 거부 등에 관한 사항

① 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위하여 쿠키 등 자동수집장치를 활용하여 개인을 식별하지 않는 방식으로 행태정보를 처리하고 있습니다.

② 회사는 자사가 운영하는 웹사이트에서 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.

• 수집 목적 : 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문시간 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 서비스 개편 등의 척도로 활용
• 수집방법 : 단지홈페이지,관리사무소 생활지원서비스, 주거 서비스 방문·이용시 자동수집
• 보유·이용기간: 수집 일로부터 14개월 후 파기

③ 회사는 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 이용 현황 관리에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 병력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

④ 정보주체는 개인정보 보호 책임자 및 개인정보보호 담당 부서(aiqhome@poscodx.com)로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

11. 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 행사와 방법

정보주체는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보의 권리 행사 청구를 아래의 담당 부서에 할 수 있습니다. 회사는 이에 대해 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

※ 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 권리 행사

① 회원 정보 변경, 회원 탈퇴 메뉴 위치

② 담당 부서

< 개인정보 권리 행사 청구 접수·처리 부서 >

부서명 : IT사업실 TE&C IT그룹 건설인프라IT섹션

연락처 : 031-723-4240 aiqhome@poscodx.com

12. 개인정보보호 책임자 및 민원 처리

가. 개인정보 보호 책임자 및 개인정보 보호 담당 부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항은 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 연락해주시기 바랍니다.

<개인정보 보호책임자>

성명 : 성동훈

직책 : 사무국장

부서명 : 정보보호사무국

연락처 : 031-723-4240 aiqhome@poscodx.com

※ 개인정보 담당 부서로 연결됩니다.

<개인정보 관리책임자>

성명 : 윤석진

부서명 : IT사업실 TE&C IT그룹

직책 : 그룹장

<개인정보 담당부서>

부서명 : IT사업실 TE&C IT그룹 건설인프라IT섹션

연락처 : 031-723-4240 aiqhome@poscodx.com

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

13. 정보주체의 권익 침해에 대한 구제 방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

14. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

법령/정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가/삭제 및 수정이 있을 시에는 내용 등을 사전에 게시하도록 하겠습니다.